Помощь
Как купить билет на экскурсию ?
Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранную экскурсию в корзину и затем в мини корзине нажмите кнопку «Оформить заказ», после чего Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа
Оформление заказа
На данном этапе платежная система будет выбрана автоматически и Вам необходимо будет заполнить только информацию о плательщике: ФИО, E-mail, номер телефона.и нажать кнопку "Оплатить", после чего заказ сохраниться на сайте и Вас перенаправят на страницу оплаты Вашего заказа.Оплата
На этом шаге Вам необходимо оплатить сформированный заказ Вашей банковской картой. Деньги оплаченные Вами за экскурсию поступают непосредственно в компанию которая осуществляет организацию экскурсии.
Получение билета
После успешного прохождения платежа, в личном кабинет в оплаченном заказе появится кнопка "электронный билет" по нажатию на который откроется страница для печати электронного билета. на электронную почту Вам будет отправлена ссылка на электронные билет который Вы можете распечатать или взять электронную версию билета в телефоне на экскурсию .Решение вопросов
- по всем вопросам проведения экскурсий Вы можете звонить организатору экскурсий по телефонам указанных на билетах.
- по вопросам покупки билетов можете задавать вопросы в тех поддержку данного сайта.
Возврат билетов
Проданные билеты на экскурсионные мероприятия возвращаются в соответствии с утверждённым порядком.К возврату принимаются билеты только в случае отмены, замены и переноса мероприятия.
К возврату принимаются только билеты, купленные на сайте EXCURSION.SOCHI.COM
Сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов в случае отмены, замены либо переноса экскурсии НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
Сервисный сбор возврату не подлежит в связи с тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.
Возврат денежных средств по Электронному билету осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты и которое указано на бланках Электронных билетов. При возврате билетов по желанию покупателя возврату подлежит номинальная стоимость билета, сервисный сбор не возвращается. Для возврата денежных средств необходимо направить на электронный адрес excursion@sochi.com сканированные копии следующих документов: заполненное и подписанное заявление на возврат согласно образцу; копия паспорта; электронный билет; полные банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Возврат денежных средств по Электронному билету осуществляется не позднее трех календарных дней до даты проведения мероприятия.
Возвратные операции осуществляются в течение 10 календарных дней, срок обработки банком заявки на возврат составляет от 3 до 30 дней.
В случае если вы не получили обратной связи ("Ваше заявление принято"), вам необходимо проверить правильность оформления поданных документов и подать заявление повторно с приложением всех необходимых документов.
Пакет документов, несоответствующий требованиям к рассмотрению не принимается.